Versand
VERSANDRICHTLINIE
Zuletzt aktualisiert: Oktober 2026
DFVmobile bereitet Bestellungen in Almería, Spanien, vor und versendet sie von dort. Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Bearbeitungszeiten, Versandarten, voraussichtlichen Lieferzeiten und das Vorgehen bei Problemen mit einer Sendung.
Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte nach spanischem Recht, EU-Recht oder anderen anwendbaren Verbraucherschutzvorschriften ein.
1. BESTELLBEARBEITUNG
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Eingang der Bestellbestätigung bearbeitet.
Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Spanien.
Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann der Kunde eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Sendungsinformationen erhalten.
2. VERSANDKOSTEN
Die verfügbaren Versandarten und die jeweiligen Gebühren werden während des Bezahlvorgangs angezeigt, bevor der Kunde den Kauf abschließt.
Die Versandkosten können je nach Zielort, gewählter Versandart, Bestellmerkmalen und zuständigem Zustelldienst variieren.
Vor der Bestellbestätigung kann der Kunde den gesamten Kaufpreis einschließlich der anfallenden Versandkosten überprüfen.
3. VORAUSSICHTLICHE LIEFERZEITEN
Die typischen geschätzten Lieferzeiten nach dem Versand betragen:
Spanien:
2 bis 5 Werktage.
Europäische Ziele:
Ungefähr 4 bis 10 Werktage.
Übrige Welt:
Ungefähr 10 bis 20 Werktage.
Diese Lieferzeiten sind Schätzungen und keine garantierten Liefertermine, sofern beim Bezahlvorgang nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.
Die Lieferung kann sich aufgrund von Zollverfahren, örtlichen Postdiensten, abgelegenen Zielorten, Feiertagen, außergewöhnlichen Transportbedingungen oder anderen Umständen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs verzögern.
Wenn das Verbraucherschutzrecht eine verbindliche Lieferfrist vorsieht, bleiben die gesetzlichen Rechte des Kunden unberührt.
4. VERSANDARTEN UND SENDUNGSVERFOLGUNG
Die verfügbaren Versanddienste hängen vom Zielland und den während des Bezahlvorgangs angebotenen Optionen ab.
STANDARD- / SPARVERSAND
Für kleine, leichte Produkte wie Handyhüllen und Zubehör können beim Standard- oder Sparversand Postdienste genutzt werden, die für die Zustellung in den Briefkasten des Kunden ausgelegt sind.
Einige Sparversanddienste bieten keine lückenlose Sendungsverfolgung vom Versand bis zur Zustellung.
Soweit Sendungsverfolgungs- oder Sendungsreferenzinformationen verfügbar sind, werden diese dem Kunden mitgeteilt.
EINSCHREIBEN / SENDUNGSVERFOLGUNG / EXPRESSVERSAND
Wenn diese Versandarten angeboten und ausgewählt werden, können Einschreiben, Sendungen mit Sendungsverfolgung oder Expresssendungen detailliertere Verfolgungsinformationen bieten und je nach Versandunternehmen und Zielort eine Empfangsbestätigung oder Unterschrift erfordern.
Die Eigenschaften der verfügbaren Versandoption werden gegebenenfalls während des Bezahlvorgangs angezeigt.
5. VERANTWORTUNG FÜR DIE LIEFERUNG
DFVmobile bleibt entsprechend dem geltenden Verbraucherschutzrecht während des Transports für die Ware verantwortlich, wenn DFVmobile das Transportunternehmen oder den Zustelldienst beauftragt hat.
Das Risiko geht auf den Kunden über, wenn dieser oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware physisch in Besitz nimmt, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Beauftragt der Kunde selbstständig einen Beförderer, der nicht von DFVmobile angeboten wurde, können nach geltendem Recht andere Regeln für den Gefahrübergang gelten.
6. BESCHÄDIGTE ODER FALSCH GELIEFERTE BESTELLUNGEN
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach der Lieferung.
Wenn das Paket oder Produkt beschädigt, unvollständig oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie vernünftigerweise möglich unter:
dfvmobile@dfvmobile.com
Bitte geben Sie Folgendes an:
Ihre Bestellnummer.
Eine Beschreibung des Problems.
Fotos des Pakets und/oder Produkts, soweit dies vernünftigerweise möglich und für die Untersuchung hilfreich ist.
Eine zeitnahe Meldung sichtbarer Transportschäden kann uns helfen, den Schaden beim Beförderer zu reklamieren und das Problem schneller zu lösen.
Allerdings führt die unterbliebene Meldung eines Transportschadens innerhalb von 72 Stunden nicht automatisch zum Verlust etwaiger gesetzlicher Verbraucherrechte.
Ist die durch DFVmobile organisierte Sendung während des Transports beschädigt worden oder ist die Ware mangelhaft, falsch geliefert oder anderweitig nicht vertragsgemäß, leisten wir die nach geltendem Verbraucherschutzrecht erforderliche Abhilfe.
7. ALS ZUGESTELLT MARKIERTE, ABER NICHT ERHALTENE BESTELLUNGEN
Wenn die Sendungsverfolgung oder Zustellinformation anzeigt, dass eine Bestellung zugestellt wurde, Sie diese aber nicht finden können, prüfen Sie bitte zunächst:
Ihren Briefkasten oder den üblichen Ablageort für Postsendungen.
Andere Haushaltsmitglieder.
Gegebenenfalls Nachbarn oder Empfangsbereiche.
Benachrichtigungen des Post- oder Zustelldienstes.
Wenn Sie die Sendung weiterhin nicht finden können, kontaktieren Sie uns unter:
dfvmobile@dfvmobile.com
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die relevanten Zustellinformationen an.
Wir überprüfen die verfügbaren Sendungsdaten und untersuchen die Zustellung gegebenenfalls gemeinsam mit dem Postdienst oder Beförderer.
Die Rechte des Kunden bei fehlenden Lieferungen richten sich weiterhin nach dem geltenden Verbraucherschutzrecht.
8. VERSPÄTETE ODER VERLOREN GEGANGENE SENDUNGEN
Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzungen.
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeit eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die verfügbaren Sendungsinformationen überprüfen können.
E-Mail:
dfvmobile@dfvmobile.com
Wenn zwingendes Verbraucherschutzrecht eine Lieferfrist festlegt oder dem Kunden bei Nichtlieferung Rechte einräumt, bleiben diese gesetzlichen Rechte durch diese Richtlinie unberührt.
9. FALSCHE ODER UNVOLLSTÄNDIGE LIEFERADRESSEN
Kunden sollten ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig überprüfen.
Gibt der Kunde eine falsche oder unvollständige Lieferadresse an und wird die Sendung an DFVmobile zurückgeschickt, können vor einer erneuten Versendung zusätzliche Versandkosten anfallen, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
Wenn Sie nach Ihrer Bestellung einen Adressfehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.
Wir können nicht garantieren, dass die Lieferadresse nach Versand der Bestellung noch geändert werden kann.
10. ZOLL, EINFUHRABGABEN UND STEUERN
BESTELLUNGEN INNERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION
Sendungen aus Spanien in andere Länder der Europäischen Union unterliegen zwischen EU-Mitgliedstaaten normalerweise keinen Einfuhrzöllen.
Die anfallenden Steuern werden entsprechend den für die jeweilige Transaktion geltenden Steuervorschriften behandelt.
BESTELLUNGEN AUSSERHALB DER EUROPÄISCHEN UNION
Internationale Sendungen können Zollverfahren, Einfuhrzöllen, Steuern oder anderen Abgaben des Ziellandes unterliegen.
Sofern beim Bezahlvorgang nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird, können Einfuhrzölle oder Abgaben, die von den Behörden des Ziellandes erhoben werden, vom Empfänger zu tragen sein.
Die Zollabfertigung kann zusätzliche Lieferverzögerungen verursachen, die außerhalb des unmittelbaren Einflussbereichs von DFVmobile liegen.
11. RÜCKSENDUNGEN
Versandbezogene Rückgabebedingungen finden Sie gesondert in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung, damit wir Ihnen die entsprechenden Anweisungen geben können.
Genehmigte postalische Rücksendungen und Korrespondenz senden Sie an:
DFVmobile – Rücksendungen / Korrespondenz
Postfach 129
04120 La Cañada (Almería)
Spanien
Kunden, deren Versanddienstleister nicht an ein Postfach zustellen kann, sollten uns vor der Rücksendung kontaktieren, um geeignete Anweisungen zu erhalten.
12. KONTAKTINFORMATIONEN
DFVmobile
Inhaber: Diego Francisco Vicente Rueda
E-Mail des Kundenservice:
dfvmobile@dfvmobile.com
Telefon:
+34 650 092 118
Geschäfts- und Steueranschrift:
AVDA SIERRA ALHAMILLA KM 0
Esc. 2, Planta 11, Pta. D
04007 Almería
Spanien
Rücksendungen und Postkorrespondenz:
Postfach 129
04120 La Cañada (Almería)
Spanien
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (spanische Zeit), außer an Feiertagen.